FAQ

O que você precisa saber

Nosso horário de funcionamento.
Belo Horizonte - Unidade BeGreen Shopping Boulevard: Durante o período de isolamento estamos funcionando em horário reduzido de segunda a sexta-feira de 09:00 às 18h. Após a normalização das atividades, teremos novos horários.
Rio de Janeiro - Unidade BeGreen Shopping Via Parque, Barra da Tijuca: Durante o período de isolamento estamos funcionando em horário reduzido de 12h às 18h. Após a normalização das atividades, funcionaremos de 10h às 22h.
São Bernardo do Campo - Unidade BeGreen Mercedes-Benz: Entrada permitida apenas para funcionários da Mercedes-Benz - Segundas, Quartas e Sextas-Feiras, de 12h às 15h em períodos de isolamento.

Prazo para entrega
Se você é nosso assinante a entrega da sua Box BeGreen é agendada conforme o dia selecionado, no momento da assinatura. Nosso site oferece duas opções de dias da semana disponíveis para a sua rota e você escolhe o que te atender melhor. É mais autonomia e praticidade.
Para demais produtos solicitados de forma unitária, a estimativa de entrega é de 2 dias úteis.

Retirada de produtos em nossas lojas.
Se você está perto da gente e quer garantir o seu produto em mãos, de prontidão, temos a opção de retirada na loja. É simples e prático: você conseguirá visualizá-la em seu carrinho de compra, caso esteja disponível para sua unidade .
Esta modalidade é possível apenas em nossa fazenda de Belo Horizonte e do Rio de Janeiro. Você escolhe no ato da compra se prefere ir até nós, ou que a gente vá até você.

DÚVIDAS FREQUENTES
Vamos conversar um pouquinho sobre o que vocês mais querem saber :)

  • É possível escolher o que vai na minha Box BeGreen?
A sua Box é montada de acordo com nosso ciclo de produção.
Buscamos intercalar os produtos que são enviados a cada semana para uma agradável experiência de novos sabores reais. Ainda não é possível adicionar restrições alimentares.

  • Vocês possuem opção de assinatura quinzenal?
Sim! Já é possível em todas as nossas unidades assinar o plano quinzenal e receber duas Box BeGreen por mês.
  • Como são realizadas as entregas?
As Hortaliças são colhidas momentos antes da entrega e saem direto da nossa fazenda para a sua casa, chegando vivas, ainda com raiz. Elas são enviadas em nossa Box, que vai em uma embalagem de papel, para que não sejam danificadas durante o processo.
Se você for assinante dos nossos planos que incluem frutas e legumes -disponíveis em Belo Horizonte-, elas são enviadas separadamente, em uma caixa de papel  personalizada para que não danifiquem as demais hortaliças que vão em sua assinatura. Assim, todos os alimentos chegam lindos e saudáveis até a sua casa.
Todas as embalagens são devidamente higienizadas.
  • Qual a forma de pagamento?
Para ser nosso assinante você precisa realizar sua assinatura ou compra por meio do seu cartão de crédito. Essa medida foi adotada para facilitar a gestão sobre a sua assinatura, possibilitando maior segurança, controle e praticidade para você.
  • Como é efetuado o pagamento da assinatura?
Visando a melhor gestão da sua assinatura, o seu pagamento é efetuado semanalmente em seu cartão de cadastro da assinatura. -Se você é nosso assinante semanal, serão realizadas cobranças semanais de R$42,50 durante o mês. Essa cobrança será sempre no mesmo dia da primeira compra. Exemplo: Se você realizou sua primeira compra no Sábado, todas as outras cobranças serão no mesmo dia.
-Se você é nosso assinante quinzenal serão realizadas duas cobranças de R$45,50
  • O que acontece se for feriado no dia escolhido para recebimento?
Sua entrega desta semana poderá ser antecipada ou postergada conforme o dia que o feriado ocorrer. Nossas entregas são feitas durante a semana, de segunda a sexta-feira, não entregamos em finais de semana ou em feriados.

  • Quando recebo minha primeira Box BeGreen?
Assine hoje e você recebe no próximo dia de sua escolha após a aprovação do pagamento. Essa data pode ser conferida no e-mail de confirmação da compra ou em sua área do cliente. Vem ser verde com a gente!
  • Não estarei em casa essa semana, posso pausar a minha entrega?
Pode sim,  basta acessar a sua área do cliente e escolher a opção “pausar assinatura”. É necessário reativá-la quando puder voltar a receber seus produtos :)
  • Consigo alterar o endereço de entrega da minha assinatura?
É claro! Acesse sua área do cliente e escolha a opção “alterar endereço da entrega”. Se o endereço selecionado estiver em nossa rota de entrega, você poderá receber nele, sem problemas.

  • Tentaram entregar a minha Box BeGreen, mas eu não estava em casa.
Fique atento quanto a isso. A partir de agora você pode pausar a sua entrega pela área do cliente até 24 horas antes do seu dia de recebimento. A entrega gera custos para a empresa e como assinante, você não paga frete. Caso não haja alguém para receber sua Box e demais produtos no dia agendado, nossa equipe entrará em contato para reagendarmos o dia de entrega, mas teremos o direito de cobrar frete. Outra opção é a entrega sem custo, de duas Box na semana seguinte.

  • Como manter as minhas hortaliças vivas por mais tempo?

  • Mantenha as hortaliças fora da geladeira, em local fresco, arejado e sem incidência direta de sol.
  • Mantenha as raízes úmidas durante todo o tempo.
  • Colha suas próprias pétalas, separadamente, à medida em que for consumir.

Seguindo as condições perfeitas de uso, você pode ter hortaliças fresquinhas por aproximadamente duas semanas.
  • As hortaliças chegam higienizadas?

Todo nosso processo, da produção à entrega, segue medidas rígidas de higienização. Além disso, o acesso à estufa é restrito! Ainda assim, diante a atual fase de pandemia que estamos vivendo, é extremamente válido higienizar as pétalas antes do consumo.


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